企业做增长前,打造爆款产品是必须要做的事情,如果没有爆款产品支持,再好的销售、引流都不能成为企业持续增长的动力因。那么爆款产品应该具有什么样的特征,通过什么方法检验呢?
爆款产品要具备品类、品性、品质、品名、品相和品感六大基本特征。
品类就是品牌的影响力,让品牌成为产品的代名词。如特斯拉就是电车的代名词,格力就是空调的代名词,九阳就是豆浆机的代名词。同理花样少年能够成为语言艺术教育的代名词呢?
企业的最高境界就是将其品牌成为产品的代名词,这就所谓的品类,让企业的品牌成为行业的代名词。要想使品牌成为企业的代名词,我们可以从两个方向入手,一是成为某类新品的开创者。比如前几年的瑞思学科英语,一提学科英语就是瑞思,虽然受政策影响瑞思已无往昔的辉煌,但在品类营销上,在教育行业一定是佼佼者,又如立思辰大语文,也是如此。二是聚焦产品,坚持专、精、深的品质,犹如新东方的托福、GRE考试,还有好未来的数学辅导,虽然英雄暮落,但昔日巨头的崛起历史,值得我们研讨。
爆款产品的第二个特性叫品性,也就是产品不可替代的独特性。品性与品类是紧密相关的。产品具有不可代替的特性,就是消费者不得不够买它的理由。举例来说,GRE考试,拼的就是高分,过关率,教师的授课能力、进入名校的机会等,这些是消费者选择报课的重要参考因素。我们在做爆款产品的时候,品性是什么?我们是否做了拆解、做了总结、做了描述、做了实践,还是只做了广告性质的描述。我们思考一个问题,如果我们广告性的描述在实践中做到了,为什么大家都说好却大批买单者甚少,觉得不仅仅是营销的问题,一定是“说到没有做到”。如果我们说的好使、好用、有趣,已经购买一套产品的客户有什么理由不购买呢?品性除了与品类有关系之外,更多是与差异化相连的。一个企业的产品有没有真正的市场竞争力,还在于他能给客户带来什么样的独特价值。尤其在同质化严重的市场环境下,如果企业的产品没有独特品性,唯一的结果就是泯然于众,皇后沦落为丫鬟。具有个性的产品才能成为市场上不可替代的爆品。
产品的品质是产品的生命线,这是爆款产品的第三个重要特征。毫无疑问,无论什么样的产品,都不能不具备品质,没有品质的产品就是垃圾,品质是任何一款爆款产品的基础和核心。品质是产品的生命线,甚至可以说企业增长的生命线。如果产品品质不好,买的越多企业对客户的伤害越大,销售越好企业面临的压力越大。有些培训学校,偏面的追求市场招生,不注重教学和服务,在第一期找了不少学生,可随后的退费、续费出现了问题,结果学校发展很难再有起色,因为好事不出名,坏事传千里。正是因为品质对产品、对企业的意义重大,所有任何一个合格的企业经营者一定要像保护生命一样保护我们的产品品质,因为产品的品质决定了企业的竞争力。
除了产品的品类、品性和品质外,爆款产品还应该具备一个好名字,也就是品名,好名字好听好记容易传播让人印象深刻。有了好名字还要有好的品相,也就是可视化效果,具备视觉的冲击力,就如房地产的样板间,汽车展的概念车,这是一个拼颜值的时代,好的产品也应该有好的研制。最后还要有产品的故事,即品感,要有初心和情怀在里面,让我们的产品赋予生命,动气来,有了感情的产品,能够让我们的产品瞬间美丽起来,所有真正的爆款是有故事的,有生命的,也是有灵魂的。
要实现产品的六大特征,只有通过深度聚焦,产品才有可能抢占品牌制高点,才能具备独特的个性,带给客户温暖和感动。
我们了解了爆款产品的特性,那么该如何才能验证这种特性呢?在混沌大学的课堂上李云龙老师交给过一个实验,也就是PMF(Product Marketing Fit,产品-市场匹配)实验。这里不赘述PMF的重要性,直接总结它的三种实验类型。
第一种PMF,是用更好的产品体验来满足一个已有市场。在这种情况下,这个市场已经切实存在并且已经被明确定义了,但是目前满足这个市场的产品的用户体验仍不够好,并且用户在寻找额外功能或者更加便利的使用方式,以解决他们的问题。我们做产品试验的时候,先要定义我们是否属于此类产品。如果是,就要把客户体验的需求做一个LIST,对比对标企业做做拆解,同时也拆解自己的产品,一一对比后,做客户实践,也就MVP。
第二种PMF,是用一个产品满足一个已经存在但部分需求仍未被满足的市场。很多初创公司往往会做出这样的产品研发,抓住市场中一个细分市场,直接出产品,满足了这个细分市场用户的需求。思考,我们推出的校园口才教师的培训市场,是不是这样的市场呢?能不能在众多大学生市场中细分人群,找打这人人群的需求呢?
第三种PMF,是用一个产品来创造出一个新的市场。做这类产品遇的困难和障碍最多,因为做这款产品前,甚至产品做出来后,用户不知道自己是否需要这种产品,因为需求是不存在的,市场是不存在的。比如在汽车出现之前,都是马车,当时汽车一度被认为是怪物;电灯出现之前,大家都是没有油灯;电话出现以前,人们还飞鸽传书……。这类产品打开是市场,面对的不是竞争对手,而是用户的心理认知。这是从供给侧的角度出发,重新定义某种需求,比如支付宝重新定义了支付形式、苹果手机重新定义了手机,花样少年能重新定义语言艺术教育吗?
我们打造爆款一定要综合三种PMF实验,因为定义好了产品所属的PMF,我们才能明白把产品的聚焦点放到正确的位置上。才能在营销方面做到精细化的营销,做出准确的推广活动和话术,才能更好的服务用户。
把握六大特征,验证PMF,越快越好